⚠️ 返信までのお時間について

現在、お問い合わせはすべて本フォーム（メール）のみの対応とさせていただいております。
お電話でのお問い合わせは承っておりませんので、何卒ご了承ください。

現在、大変多くのご注文・お問い合わせをいただいており、ご返信までに1週間前後お時間を頂戴する場合がございます。
順次丁寧に対応しておりますので、恐れ入りますが重ねてのご連絡はお控えいただけますと幸いです。

● ログインエラーが表示されるお客様へ

「処理を続行できませんでした」等の画面が表示された場合も、システム上は正常にログインが完了しております。
お手数をおかけしますが、ブラウザの「戻る」ボタンを一度押してマイページへお進みください。

• ご注文内容の変更・キャンセルについて：
  当店ではお客様へ一日でも早く商品をお届けするため、ご注文確定後すぐに物流倉庫へデータ連携を行っております。
  そのため、確定後の変更（商品追加・住所変更等）やキャンセルは、システム上承ることができません。
  ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
  ※万一、お届け先住所に誤りがある場合は、発送完了メールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様ご自身で運送会社へ転送をご依頼ください。
• 「きゅるるんシール」等の製品仕様について：
  お問い合わせの前に、以下の特性をご確認ください。これらは製造工程上避けられない「仕様（良品）」となり、返品・交換の対象外とさせていただいております。
  
  【箔押し（金箔・銀箔）について】 非常に繊細な加工のため、絵柄に対して1mm程度のズレや、ごく微細な箔の剥がれ・欠けが生じる場合がございます。 【樹脂（ぷっくり部分）について】 樹脂の量や厚み、硬さには個体差がございます。また、製造過程で内部に微細な気泡が入ったり、表面にわずかな凹凸が見られる場合がございますが、品質には問題ございません。 【パッケージ（台紙・ブリスター）について】 商品本体に影響のない範囲での、台紙の折れ・擦れや、ブリスター（透明ケース）の微細なキズ・凹みにつきましては、良品の範囲内とさせていただいております。
• きゅるるんシール等の販売・再入荷：
  現在は配送効率化のため「セット販売」のみとさせていただいております。
  再入荷情報は公式SNS（X, Instagram）にて発信しております。なお、入荷時期に関する個別のお問い合わせには回答を控えさせていただいております。
• 発送時期について：
  通常商品は7〜10営業日程度（土日祝除）で発送いたします。
  発送完了メールの配信をもってご連絡とさせていただきます。
• 他店舗でのご注文について：
  Amazon、楽天市場など、当サイト以外でご注文いただいた商品につきましては、恐れ入りますが購入店舗まで直接お問い合わせください。

その他、よくあるご質問はこちらにまとめております

📝 【重要】 当店で購入された商品についてお問い合わせの方は、スムーズな確認のため、必ず「受注番号（受注メールに記載の数字）」をご記入ください。

お問い合わせにつきましては、営業時間内（土日祝・休業日を除く 平日10:00～18:00）に順次対応させていただいております。

※お問い合わせの内容によりましては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。何卒ご容赦ください。